Wanneer u constateert dat de verpakking van uw bestelling beschadigd is geraakt tijdens het vervoer, neem deze dan niet in ontvangst en stel ons zo snel mogelijk op de hoogte. Mocht u de bestelling toch hebben aangenomen en constateert u andere transportschade, meldt ons dat dan binnen drie dagen na ontvangst van de bestelling.
Indien u niet tevreden bent met de bestelde goederen en u wilt iets aan ons retourneren, dan kunt u dat binnen 30 dagen kosteloos doen. De volgende stappen zijn niet verplicht voor uitoefening van het herroepingsrecht.
Vul de bijgevoegde retourkaart in en vermeldt of u het product wilt ruilen of de aankoopprijs terug wilt ontvangen.
Bent u de retourkaart kwijt? U kunt er ook zelf een printen:
Doe de ingevulde retourkaart en het product dat u wilt ruilen of terugsturen in het pakket en plak het goed dicht.
Plakt het retourenlabel dat u in het pakket vindt op het pakket. Dan hoeft u geen portokosten te betalen en het pakket komt gegarandeerd aan.
Heeft u geen retourenlabel meer? Klik hier om uw label te printen: zelf printen
Of per e-mail: vraag uw retourenlabel bij ons aan via retour@kox.eu. Vermeldt in de E-Mail uw adresgegevens.
Geef het pakket af bij het postkantoor. U kunt terecht bij alle filialen van Bpost.
Overige inhoud
retourkaart (53 KB)